Вопросы и ответы

Возврат товара производится в строгом соответствии Закону о защите прав потребителя: - Возврат/обмен товара, надлежащего качества, производится в течении 14 дней. - Обязательно наличие чека (накладной) и документа удостоверяющего личность покупателя.

- Принимается только целый, неповрежденный товар.

- Возврат товара производится на склад отгрузки товара.

- Плитка принимается кратно упаковке, фризы и декоры поштучно, исключением является возврат всей партии проданного товара, пластиковые панели кратно 3 м.п.

Доставка осуществляется по адресу клиента, с соблюдением  правил дорожного движения. В стоимость доставки разгрузочные работы не входят. Время выгрузки автомобиля строго ограничено:  до 1,5 тонн - 30мин.,  до 4 тонн - 1ч 20мин.

Дисконтная карта, с постоянной 5% скидкой для частных лиц, выдается при разовой покупке на сумму свыше 5 тыс. гривен, или при условии предоставления покупателем чеков, на сумму 5 тыс  грн., за последние 12 месяцев и обязательном заполнения анкеты клиента ТД Мастер.

После выписки Заказа покупателя необходимо еще раз проверить, все ли верно вам выписали – наименование и количество товара. После оплаты, при получении товара на складе, необходимо проверить количество, качество и комплектность выдаваемого Вам товара. Если товар окрашен или имеет цветной принт, Вам  необходимо убедится, что он из одной партии (серии), т.к. оттенки разных партий могут иметь отличия. Ваша подпись в расходной накладной подтверждает, что Вы приняли товар соответствующего качества, в полной комплектности и требуемом количестве.